申请退换货的基本条件

1.换货只能换同价位或同款产品;

2.因发货失误或商品存在质量问题可退换货,费用由官方商城来承担;硅胶类、袜类、打底裤类产品没有质量问题不予退换货。

3.收货时确认商品有质量问题请联系客服,告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服;

4.因买家自身原因(如尺码不合适或不喜欢),在不影响商品二次销售的条件下,以签收日期为准,30日内办理;

5.退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全,商品应保持收到时的原貌;

6.已开据的发票或销售明细单完整;

7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

不允许退换货的条件

1.内裤、塑裤属个人卫生用品,非质量问题不予退换;

2.特价商品//积分、代金券购买商品/赠品等,非产品质量问题,不予退换;

3.秒杀、促销等活动中标明不退不换商品;

4.经穿着、洗涤、污损、损坏等,影响二次销售的商品;

5.已修改加工后的商品;

6.赠品、吊牌、配件、外包装有损坏或丢失;

7.已开据的发票或销售明细单丢失,不予退换;

8.真丝类商品在发货前均已严格检验质量,此类商品极易损坏,因此如果您订购此类商品,请务必接收商品时现场检验;

9.商品质量,如有问题请立即联系在线客服;

10.非爱慕正规商品,没有购买记录,有大量恶意退货现象的商品;

11.收到货物超过30天(以顾客签收日期为准)的商品;

12.网上购买的商品,不能在实体店退换货;实体店购买的商品也不能在网上退换货;

13.护肤品如需办理退换货,需保证外包装完整、包装未拆,不影响二次销售。

快递选择

1.退/换货商品请使用快递方式寄回,平邮方式以及需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退/换货;

2.如在未经客服同意退/换货申请的情况下,直接将商品寄回,爱慕将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时爱慕有权处置滞留商品;

3.因错发或质量问题等引起的商品退货请使用爱慕指定的快递公司寄回。

关于运费

1.所有退/换货需顾客先行垫付运费寄回,货到付款的快递,爱慕将一律按拒收处理;

2.因个人原因首次退/换货或因质量问首次题退/换货,顾客可在爱慕库房签收快递后5-10个工作日内获得15元运费补贴券(港澳台地区除外);

3.二次办理退/换货不享受运费补贴优惠。

关于门店自提

1.门店自提订单提交后,系统会自动进行处理,因此无法修改或取消订单;取消订单需待货品备齐后操作。

2.门店自提订单备货完成后会为您保留7个自然日,超过7天还想保留可联系在线客服操作延期,单笔订单只允许延期1次,一次3个自然日。逾期将自动取消订单,系统会操作退款。

3.退货:顾客在门店时不提需退货的产品,导购帮忙操作退货即可;顾客离店后退货需联系在线客服申请退货,客服审核通过后将退货产品寄回;(门店系统点击“提货”后将无法修改订单,只能联系在线客服,请知悉)。

4.换货:门店自提仅支持换同款产品,门店无可换产品请直接退货,重新在门店购买合适的产品;离店后只能联系在线客服申请退货,请在门店检查无误再提货,敬请谅解!

温馨提示:

所有文胸不配赠佳美垫,如需请购买。

特价泳衣有些没有保护贴,但均是新品,请您放心购买。

所退回的商品应使用快递送货上门服务,需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请;

因错发或质量问题等引起的商品退货请使用爱慕公司指定的快递公司返回。

套装订单只支持文胸退换货,内裤无质量问题不可退换。如文胸发生退换,内裤按吊牌价价格购买,敬请谅解!

订单使用优惠券并已发货后办理退货,优惠券不退。如退部分商品后订单不满足使用优惠券条件需扣除优惠券金额。